Q客助手是一款專(zhuān)業(yè)的客服管理軟件。商家用戶(hù)可以使用軟件統(tǒng)計(jì)每天客服的工作效率、當(dāng)前工作狀態(tài)、客服每日的的客戶(hù)咨詢(xún)數(shù)量等數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)網(wǎng)站工客服人員作出調(diào)整，提高工作效率。通過(guò)本軟件還能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控網(wǎng)站每天訪客數(shù)量和流量來(lái)源，為用戶(hù)智能推薦有效的流量關(guān)鍵詞。促進(jìn)網(wǎng)站的有效推廣，為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)做好鋪墊。

軟件介紹

“Q客助手”，是一款利用普通qq實(shí)現(xiàn)的在線客服管理系統(tǒng)，可以對(duì)網(wǎng)站客服QQ懸浮窗口進(jìn)行設(shè)置，統(tǒng)計(jì)QQ客服聊天記錄、客戶(hù)接入量、成交率等監(jiān)督功能，以及對(duì)QQ客戶(hù)進(jìn)行CRM管理、數(shù)據(jù)分析，同時(shí)帶有快捷回復(fù)、客戶(hù)跟蹤記錄等輔助功能。

功能特色

1.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站和咨詢(xún)量的轉(zhuǎn)換率

統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站和咨詢(xún)量的轉(zhuǎn)化率

讓您合理安排關(guān)鍵詞的投放，提高轉(zhuǎn)化率

2.統(tǒng)計(jì)分析客服執(zhí)行效率

統(tǒng)計(jì)分析各個(gè)時(shí)段的客服咨詢(xún)量

統(tǒng)計(jì)分析客服的工作效率

3.客戶(hù)分類(lèi)分析

分析老客戶(hù)帶來(lái)二次銷(xiāo)售

分析意向客戶(hù)增加成單量

4.監(jiān)控客服狀態(tài)

實(shí)時(shí)監(jiān)控客服人員當(dāng)前狀態(tài)（等待，服務(wù)中）

實(shí)時(shí)監(jiān)控客服人員和客戶(hù)之間的溝通情況

5.監(jiān)控網(wǎng)站流量來(lái)源

監(jiān)控網(wǎng)站實(shí)時(shí)訪問(wèn)量

流量來(lái)源清晰可見(jiàn)

6.階段性跟進(jìn)客戶(hù)匯總

支持跟進(jìn)客戶(hù)匯總記錄和展示

7.清晰管理客戶(hù)

客戶(hù)信息展示簡(jiǎn)單明了

客戶(hù)分類(lèi)明確，可自定義分類(lèi)和標(biāo)記標(biāo)簽

客戶(hù)歸屬清晰明了，防止意外撞單

8.客戶(hù)聊天記錄一目了然

客服和客戶(hù)之間的聊天記錄實(shí)時(shí)同步